客户服务中心是为客户提供临柜服务的窗口，长治中心支公司柜面工作人员时刻铭记“客户至上 用心服务”的服务理念。目前，提升保险客户服务已成为各家保险公司争夺客户的“杀手锏”。好的服务要站在客户的角度，想客户之所想，急客户之所急。

　　近日，一位客户来柜面办理退保业务，客户来时带着很大的怨气，情绪激动称：“当时投保时业务员并没有将险种讲解清楚，说什么交五年就可以不交等……”，从措辞中听出客户对保险不认可，柜员接待了客户，耐心倾听客户抱怨后，详细将保险条款和保障内容给客户进行讲解，客户对柜面工作人员的解释及服务表示非常认可，在听完柜员详细解释后客户继续缴纳了续期保费，客户称：“如果当时业务员能说清楚自己也不会这么生气，工作人员解释细致入微、简单易懂”

　　未来平安人寿长治客服人员将持续秉承P-STAR五星服务理念，为客户提供贴心服务。　　(常樑)